Üye Girişi Yeni Üyelik Şifremi Unuttum
Konu Başlıkları
::.. Gizlilik İlkesi
::.. Hakkımızda
::.. Güvenlik İlkeleri
::.. Tüketici Hakları
::.. İletişim Bilgileri
::.. Sıkça Sorulanlar
::.. Müşteri Hizmetleri
::.. Satış Sözleşmesi
Güvenlik İlkeleri

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

 

KİŞİSEL BİLGİLERİN  GÜVENLİĞİ

 

demircielekrik.com `a verdiğiniz tüm bilgiler gizli tutulmaktadır. Üçüncü şahıslarla paylaşılması veya ticari amaçla kullanılması söz konusu değildir. Kişisel bilgilerinize yalnızca siz ve telefonda sorularını doğru cevapladığınız müşteri temsilcisi ulaşabilir.

KREDİ KARTI BİLGİLERİNİN GÜVENLİĞİ

 

demircielektrik.com kredi kartıyla yapacağınız alışverişlerde güvenliğiniz için her zaman en son teknolojileri ve en iyi servis sağlayıcıları kullanır.

Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın altında bir kilit vardır. Bu kilit, tarayıcınızla gönderdiğiniz hiçbir bilginin üçüncü şahıslarca görünemeyeceğini işaretidir.

demircielektrik.com kişisel bilgilerinizi, kart numarası ve şifrelerinizi kayıt etmez, saklamaz. Sitemizden vereceğiniz her siparişi oluşturma aşamasında kart bilgilerini yeniden girmenizin nedeni budur.

Bizim sitemizde de 128 Bit Rapid SSL sertifikası bulunmaktadır.

Bu sayede sitemizden yapacağınız alışverişlerde içiniz rahat olsun.

Güvenliğinizi riske atmdan güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 

ade ve İptal Prosedürü

Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.

Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.

 

İADE İÇİN İSTEDİKLERİMİZ

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN (Tüm parçaları, aksesuarları ve kutusu ile birlikte olmalı)

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI (Tüm nüshaları olmalı)

 

1. İADE EDİLECEK ÜRÜN

a- Kullanılmış ve hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

b- İade edilecek ürünün, 7 gün içerisinde teslim alındığı şekilde, standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

 

 

2. İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN FATURASI

a- İade işlemi için ürünün faturasının gönderilmesi gerekmektedir.

b- İade etmek istediğiniz ürünün faturası şirket adına ise, geri iade ederken şirketinin düzenlemiş olduğu faturası ile birlikte göndermesi gerekmektedir. İade faturası kesilmesi gerekmektedir.

 

 

 

DİĞER ŞARTLAR ve İADE KARGO ÜCRETLERİ HAKKINDA

a- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.

b- Alıcının yanlış ürün alması, değişim istemesi veya keyfi iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.

c- Kalite Güvence departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.

 

 

 

İADE EDİLECEK ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ

İade edilecek ürün sadece anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli kabul edilmeyecektir.

 

Genel iade şartları aşağıdaki gibidir;

 

- İadeler mutlak surette orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

- Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (örnek: orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmez) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir yazı göndermeniz gerekmektedir.

- İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Gönderimi fatura üzerindeki adresimize yapmalısınız.

 

 

 

 

SİPARİŞ İPTALİ

Değerli müşterilerimiz yanlış verdiğiniz veya vazgeçtiğiniz siparişlerinizi iptal ettirebilirsiniz. İptal ettirme işleminin hızlı bir şekilde gerçekleşmesi için lütfen iletişim kısmındaki telefon numaramızı kullanarak bizimle irtibata geçiniz. Mail ile irtibatlarda gecikmeler yaşanmaktadır. Bazen yoğunluktan mailler geç kontrol edilmektedir. Ürünün kargoya verilmiş olma ihtimali ortaya çıkmaktadır. İptal işlemlerinde ürün kargoya verilmemişse ücretin tamamı işlemi gerçekleştirdiğiniz yöntemle iade edilir. Ürün kargoya verilmişse kargo ücreti veya ücretleri kesilerek iadesi yapılır.